Abonnement kündigen, Daten sichern und Kündigung widerrufen

Du willst billware nicht mehr nutzen oder nur ein einzelnes Zusatzmodul loswerden? Beides erledigst du selbst unter „Mein Konto › Abonnement“, ohne E-Mail oder Anruf. Wichtig vorher: Nach dem Ende des Abonnements wird dein Konto mit allen Daten gelöscht. Sichere deshalb zuerst alles, was du aufbewahren musst.

Vor dem Kündigen: Daten sichern

Rechnungen und andere Unterlagen musst du in der Regel mehrere Jahre aufbewahren, mehr dazu in der Anleitung GoBD-Einstellung. Welche Fristen für dich gelten, klärst du am besten mit deiner Steuerberatung. So sicherst du deine Daten aus billware:

1. Öffne „Exporter › Backup-Tool“ und wähle oben den Zeitraum, zum Beispiel alle Jahre, in denen du billware genutzt hast.
2. Klicke auf „Back-Up starten“. billware erstellt im Hintergrund eine ZIP-Datei mit deinen Aufträgen und den dazugehörigen Dateien, dazu Listen deiner Kunden, Artikel und Zahlungen.
3. Lade die fertige Datei aus der Liste unten herunter. In der Spalte „Gültig bis“ siehst du, wie lange sie dort bereit liegt.

Mit dem Zusatzmodul Exporter kannst du außerdem CSV-Dateien und PDF-Exporte erstellen, siehe CSV-Export in Excel öffnen.

Abonnement kündigen: so gehts

1. Öffne „Mein Konto › Abonnement“.
2. Klicke unter „Monatliche Kosten“ auf „Abonnement kündigen“.
3. Lies die Hinweise im Fenster. Dort steht auch, in wie vielen Tagen die Kündigung wirksam wird. Wenn du magst, schreib uns in das Textfeld, warum du gehst. Das Feld ist freiwilig.

   

4. Klicke auf „Ich habe die Hinweise gelesen und möchte meinen Account jetzt zur Kündigung freigeben“.

billware bestätigt die Kündigung auf der Seite und per E-Mail. Auf der Seite „Abonnement“ steht danach „Zur Kündigung vorgemerkt“ mit der Zeit bis zum Wirksamwerden.

Was nach der Kündigung passiert

• Bis zum Ende des laufenden Rechnungsmonats kannst du billware ganz normal weiter nutzen.
• In der Bestätigungs-E-Mail und im Hinweis in deinem Konto steht, wann du deine Abschlussrechnung bekommst und an welchem Tag dein Konto gelöscht wird.
• Mit dem Ende des Abonnements enden auch alle gebuchten Zusatzmodule.
• Beim Löschen werden alle Daten deines Kontos unwiderruflich entfernt. Wiederherstelen können wir sie danach nicht mehr.

Kündigung widerrufen

Doch anders entschieden? Öffne „Mein Konto › Abonnement“ und klicke auf „Kündigung widerrufen“. Dein Abonnement läuft dann weiter wie bisher, auch deine Zusatzmodule bleiben gebucht. Das geht, solange dein Konto noch nicht gelöscht wurde.

Nur ein Zusatzmodul kündigen

Brauchst du nur ein bestimmtes Zusatzmodul nicht mehr, musst du nicht das ganze Abonnement kündigen:

1. Öffne „Mein Konto › Abonnement“.
2. Klicke in der Liste deiner Zusatzmodule beim gewünschten Modul auf „Kündigen“ und bestätige die Kündigung im Fenster.